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便民利民党务政务综合服务中心绩效考评办法

发表时间:2011-7-21 14:19:03

便民利民党务政务综合服务中心

绩效考评办法   

一、考评形式  

由乡效能建设领导组负责、中心主任具体实施,按月量化综合绩效考评。  

二、考评对象  

入驻中心服务窗口和窗口工作人员,窗口考评与所属单位挂钩。  

三、人员绩效考核  

基础分100分,违反本制度规定的按下列条款进行扣分。  

(一)到岗情况(20分)  

1、每天4次考勤,迟到、早退扣2分/人次。  

2、上下班未签到,扣1分/人次。  

3、本人不签到,委托他人代签到,委托人、受托人各扣0.5分/人次。  

4、无特殊情况无书面假条的,扣1分/人次。  

5、无故脱岗扣10分/人次(脱防30—60分钟,扣5分/次),旷工半天扣10分/人次(脱岗60分钟及以上计半天)。  

6、中心组织的政治业务学习、会议、集体活动参照上述规定执行。  

7、中心出勤率低于60%的,每降低1个百
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(四)服务对象评议(10分)  

1、按照服务对象评议结果,非常满意、满意、基本满意视为考核满意;按满意率比例排名,第一位的得10分,每降低一个名次扣0.25分。  

2、意见回收率低80%的,每降低1个百分点扣0.1分。  

(五)其他事项考核(10分)  

1、其他工作  

(1)读书笔记不足,扣1分/人月,不按时完成心得体会调研文章,当月扣3分/人篇。  

(2)中心临时安排的工作,窗口不能保质保量完成的,扣2分/件次。  

2、业务技能  

(1)中心组织的业务知识测试合格的,扣3分/次。  

(2)业务不熟悉,一月出现两个方面办事事项的,扣2分/件次。  

(六)综合考评(10分)  

1、中心主任根据窗口人员的平时表现,综合考评。(5分)  

2、窗口互评(5分),按得票数排名,排名第一的得5分、每降低1个名次扣减0.25分,扣完为止。  

四、窗口绩效考核  

基础分为100分,违反便民服务中心规定按下列条款扣分。  

(一)窗口工作(50分)  

按窗口人员平均考核得分的50%进行折算。  

(二)项目管理(10分)  

1、根据乡党委政府确定的项目,应纳入中心集中受理、办理的服务事项未纳入中心集中受理、办理的,扣5分/项目;  

2、已纳入中心集中受理、办理,仍在原单位或其他场所受理、办理的,扣5分/件次;  

3、已受理事项属联办件,协办窗口不配合或配合不好的,扣5分/件次;  

(三)窗口互评(5分)  

窗口提名,每窗口投一票,每票仅提名一个窗口。获得名票数列第一位的得5分,每降低一个名次,扣0.25分。  

(四)岗位考勤(20分)  

1、窗口工作人员因公事请假后,无替岗人员,每半天扣10分/人。此项扣分不封顶。  

2、未经书记或乡长同意,随意安排A、B岗以外人员替岗的,扣5分/人次。  

3、替岗人员未签到,扣0.5分/人次。  

(五)其他工作考核(10分)  

1、窗口接件需由单位(部门)配合协助处理,但单位(部门)不能在规定时限办结或完善交接手续的,扣3分/件次;  

2、中心临时安排的工作,因单位(部门)原因使窗口不能保质保量完成的,扣3分/件次。  

(六)综合考评(5分)  

中心主任根据掌握的各窗口日常工作情况进行综合打分。  

五、优秀工作者和红旗窗口的评选  

(一)月度红旗窗口评选  

每月评选红旗窗口1个,按窗口考评得分排名,排名第一的为当月红旗窗口。  

(二)月度优秀工作者评选  

每月评选优秀工作者3名、其中1名在红旗窗口中产生,其余2名根据考评得分排名,从高到低,取前2名。  

(三)效能建设领导组每月对中心窗口及窗口人员综合打分,10分为满分,最低分4分。效能建设领导组打分以个人和窗口考核得分为窗口及窗口人员的当月考评得分。  

(四)有下列情况之一的,不得被评为优秀工作进或红旗窗口:  

1、工作中出现吃、拿、卡、要等不廉行为的;  

2、脱岗60分钟或旷工0.5天以上(含0.5天),或者因事请假时间累计达2.5天以上(含2.5天)的不得评为优秀工作者。  

3、窗口工作人员请假后,无替岗人员或 ……(未完,全文共3345字,当前只显示1858字,请阅读下面提示信息。收藏《便民利民党务政务综合服务中心绩效考评办法》
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