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毕业论文:电商跨境经营的优势与不足——以亚马逊为例

发表时间:2017-11-19 9:52:17

毕业论文:电商跨境经营的优势与不足——以亚马逊为例

摘要:本文简要介绍了以亚马逊为例的电商跨境经营的现状,优劣势以及以后良好发展的实现
关键词:跨境电商 电子商务 CBEC
摘要:本文主要介绍了跨境电子商务的相关基础知识,并且分析了我国现阶段跨境电商现状,将跨境电商与普通外贸和传统电商进行比较分析。此外,我们还以亚马逊为例分析跨境电商的优点和缺点,同时针对其相关缺点和优点提供了一些建议和意见。

一、跨境电商
跨境电子商务通常意义上来说是指不在同一关境的交易主体,以各式各样的电商平台作为媒介、以国际间的支付结算为方式,以国际物流为商品的主要运输方式的一种贸易活动。 随着互联网逐渐普及支付体系的逐步完善,以及物流行业的便捷化,跨境电子商务在国内如火如荼地展开,国内消费者掀起了掀起“海上淘”的热潮。国内的消费者可以直接通过互联网来浏览国外的商品,比较并且挑选自己满意的放心的商品。跨境电子商务具有全球性,无形性,即时性等特点。全球性,以一定的技术手段为依托,就能无视国界的局限而进行交易。无形性,在电子商务中,无形的产品代替了实物,比如书籍,录像,音乐,这些产品以数据的形式进入交易过程中,极大方便了交易,提高了交易的效率。而且付款过程也只需要通过网银、支付宝等进行网上支付,具有即时性,免去了传统交易的中介环节,对于无形的商品,也节省了中间费用。对企业和消费者都有帮助,对跨境电子商务企业来说,他们构建的多边经济贸易合作模式,为跨境电商企业开拓国际市场,实现各个企业之间的合作双赢有重要的作用;对消费者来讲,跨境电商使他们能更加容易容易、方便的购买到本国所不能买到的商品,或者说是本国价格太高而国外的价格稍低的同种商品。
……(钱柜777娱乐老虎机手机版首页http://www.afterbelly.com省略1145字,正式会员可完整阅读)…… 
商的优势
(1)政策与法律环境宽松
跨境电商一直受国家政策的大力支持,2015,国务院出台了一系列关于加快电子商务发展和加快培育新经济强国的若干意见,并就加快发展新的外贸竞争优势提出了几点看法,都在跨境电商方面作出了重要部署。这些文件强调,要发挥我国跨境电商的现有的外贸稳步增长、转变方式、结构调整的优势,对于现在的不足要有充分的认识而且要予以改正,并加快培育新的优势,使我国从传统的贸易大国真正变成贸易强国。除此之外,也应该看到外贸对综合国力提高的重要作用。不仅提高了劳动就业率,更因有这个跨境电商的兴起,才让国家又多了一批具有高专业素质的人才。而且电商不仅是服务业的产物,更可以与第一产业与第二产业结合起来。有了国家的相关政策,就让更多的跨境电商有了政策保障,能够迅速稳健地发展。
(2)亚马逊自营
亚马逊让消费者最信赖的地方就是大部分产品都是有自营的。本来在传统的电商活动中,消费者因为看不到实物,只能在网上通过商家给的图片说明,通过其他消费者的评价来了解产品的属性及好坏,这些都是主观的,片面的,万一消费者购买的商品不符合当初的消费预期,对商品的真假有怀疑,不仅耽误了时间还影响了消费者的正常实用,而且售后的处理也通常很缓慢,甚至达不到消费者想要的处理结果。跨境电商的这种麻烦就更多,商品通过长途跋涉送达到异国的消费者手中,也许会有点磕磕碰碰,自己用觉得太亏,退回去又觉得十分的麻烦,这也是让众多消费者对海淘望而却步的最重要的原因之一。但是亚马逊的自营却不存在这些问题。一是因为亚马逊自营都是由亚马逊的工作人员亲自采购,以整个亚马逊企业作为信誉担保,也就几乎不存在买到假货的问题。二是因为亚马逊的售后不会故意拖延时间,会告诉消费者如何将不满意的东西退回。而亚马逊的prime会员制度更是众多消费者爱不释手的地方———每月的折扣以及免邮。
(3)信息交流的便捷
亚马逊的搜索引擎十分的强大,根据每个客户所购买的购物记录,它能找出来相似的产品,在旁边的一个小栏里给客户推荐,并标上“猜您喜欢”,这种贴心又实用的功能不仅方便了消费者购物,也方便了亚马逊的后台记录消费者的习惯,以推出更加人性化的功能。并且在搜索的商品中显示相关的产品,极大方便了顾客,使顾客足不出户便能货比三家。而且亚马逊是直营,品质有保证,能让消费者更加放心地挑选自己想要的商品。我自己也曾在英国亚马逊和日本亚马逊买过东西,除商品部分之外,相比之下我更喜欢日本亚马逊的服务。日本亚马逊有专门的中文客服,能即时沟通交流,并且还有中文搜索功能,直接在搜索栏用中文打出想要购买的东西就可以了而不需要使用日文。英国亚马逊也有客服不过都是通过发邮件的方式,因为和中国有时差的关系并不能得到及时的回复,但时间通常不会超过24小时。这种能与商家直接交流的方式,也是很大程度上方便了消费者。
2.跨境电商目前还存在的不足之处

(1)跨境物流发展滞后
跨境电商主要的物流模式包括:国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式,其中,被使用的最频繁的是国际小包。国际小包运价低,但耗时长,而国际快递的耗时相对较短但是运费比国际小包要高出一点;外贸B2C企业联盟的商品和自己收藏的物品,结合起来可以产生一定的规模效应,在运费上可以有所降低,但由于其内部的问题更多的采用自身集货为主;使用第三方物流,使得跨境电商更有空闲去完善其他方面的服务;海外仓储也是目前比较常见的,集中采购集中堆放,但如果货物滞销以及国际市场上价格的变动给跨境电商带来的影响是非常大的。国际物流的改善能在很大程度上降低跨境电商的交易成本,也是提高消费者满意度的关键所在,这也是跨境电商们需要极力去完善的重中之重。
(2)通关手续不够简化
虽然现在已经实行了电子报关,绿色通道等方便通关的模式,但通关还是比较滞后的。特别是有些商家为了偷税漏税,故意不报,以为运气好就能逃过海关的抽查。还有的商家,以行邮税的形式报关,而不是以商品本身的进口关税报关,节省了很大一笔关税。但这些不诚信行为,无疑是增加了海关的负担,使得现今的通关手续还略有繁琐。我曾经在英国的一个跨境电商官网上买过东西,官网有可以选择的快递服务,有一种是“不可追踪的快递”,价格低廉但是耗时较长,很多消费者反应那种方式很少“被海关查到并且交税”,我抱着试试看的心态下了一单,还是被**海关扣留了,交了关税才放出来。这种事情是没有侥幸的,通关是必须的,只能改善耗时问题,不能改变关税问题。
(3)支付安全问题
目前在跨境电商的支付方式中,用的最多的应该就是信用卡方式。很多国外跨境电商(如亚马逊)不接受只有人民币一种币种的信用卡,需要有双币卡(美元和人民币)或者是全币卡(世界流通的主要货币),这样是方便国外的跨境电商进行结算。和国内的即时交易的方式有别,亚马逊划走信用卡的额度是有个入账期的,商家发货了即入账,如果没有发货,一般是30天左右入账。这样对消费者来说就有钱货两空的风险,而对于跨境电商来说,则有资金回笼慢的风险。如果是用第三方交易,比如历史最悠久的PayPal,再比如现在正在扩展全世界的业务的支付宝,都存在资金沉积过多的隐患。
三、以亚马逊为例的电子商务发展策略
1. 提高企业的服务意识
适当满足消费者的正当需求是目前市场营销中的一个关键因素。所以关心消费者的正当的需求,以及消费者个性化的需求就尤为重要。不要根据业务往来的频繁性来划分客户的等级,每一个客户都应该是平等的、要抓住的,每一个客户也是每一个商机,要以同样的服务态度去对待每一位客户。而这一点正是亚马逊一直推崇的,因为对消费者的考虑,会对内部员工严格要求,力求做到,最好,更好。
2. 加快配套的网络设施建设
如今,大数据已经走进人们的生活,大数据时代的风潮已经向我们涌来,国家应加大对这一方面的人员和经费投入。由于科技的发展使得人与人之间的关系越来越密切,信息的流通也越来越顺畅,交流也越来越便捷,生活也变得更加便 ……(未完,全文共6105字,当前仅显示3216字,请阅读下面提示信息。收藏《毕业论文:电商跨境经营的优势与不足——以亚马逊为例》
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