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银行支行营业部先进事迹报告

发表时间:2018-1-28 13:33:01

踏平坎坷成大道 “比学赶超”铸辉煌
----------- 记**支行营业部先进事迹报告

**县是一个只拥有246135万人口的国家级贫困县,这里农业基础薄弱,工业欠发达, 商业萧条,县域经济综合实力,在全省排名中位列仅为30多位,属于全国重点贫困县。在这样一个经济环境下要开展好国际业务营销,其难度是不言而喻的。然而,就在这样一个地方,一个困难重重的环境下, ***支行营业室以“比学赶超、争先创优”活动为契机,发动全员掀起了你追我赶、奋勇争先的发展热潮,尺水兴波,渐聚成势走出了一条由弱变强的辉煌之路。截止今年2017年末,***支行营业部储蓄存款余额41315万元,净增3264万元,完成春天行动任务指标的129.78%;基金销售352万,完成春天行动任务指标141.72%;代理保险销售380万元,完成春天行动任务
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绍农行的产品,针对不同客户需求制定综合营销方案,不断提高业务技能,努力提高服务质量,尽最大努力使客户资本金和经营项目账户全部到农行开户的同时,在营销公关和宣传上狠下功夫,一是大力开展农行业务宣传。为了让更多的人了解农行的产品,他们采取了组织宣传活动、印制了小的宣传折页、向客户散发传单、解答客户提出的问题等多种宣传方式,向客户详细介绍业务办理流程、业务特点、优势、注意事项等,使广大群众进一步了解了农行的产品和新业务品种,为继续拓展服务奠定了基础。二是实行“六必访”,即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位) 、商界成功人士必访,同他们建立起良好的关系,积极动员到农行开立账户。经过耐心公关,*****有限公司、****有限公司等单位客户纷纷“择行而栖”,最终花落农行营业部。
二、积极营销
市场商机,稍纵即逝。为了依托新兴产品,深度挖掘新的效益增长点。他们充分发扬勇于拼搏、勇闯市场的精神,大力开展比学习、比技能活动,在新业务品种的推广上狠下功夫,每当有新业务推出,都在全辖各网点中第一个开办,积极抢占市场先机,先后向****县振东巾被有限公司推介,营销了一笔金额为3.6万美元的福费庭业务,在****内实现了这一业务零的突破。此后,我行又进一步开展了对公跨境人民币业务,同时,针对在我行办理出口信用证项下审单议付业务的企业大力营销出口押汇等相关业务,给客户带来资金方便的同时还丰富了外汇产品结构,同时也促进了相关的中间业务收入的增加。
三、做好服务
他们深知要在竞争中站稳脚跟,没有优质的服务,高超的业务技能,方便快捷的服务效率是不行的。为了维护好老客户,不断拓展新客户,使业务经营得以不断发展壮大。他们在服务工作上狠下功夫,制定了超越自我,勇争一流的目标,不断提高客服工作水平。一是加强业务培训,不断提高操作技能。为了适应业务不断发展的需要,多次组织柜员进行业务知识和规范化服务培训,同时,利用晨会时间总结办理业务过程中遇到的问题,强调办理业务过程中应注意的风险点。经过培训使每一位柜员都熟练掌握业务操作,熟练运用操作系统。二是加大服务力度,不断提高服务水平。在采取专设窗口、提供多样化服务等千方百计为客户提供高效、方便快捷的服务的基础上,努力做好大堂的服务工作,指导客户填写单据,帮助老年人填写凭证,以精心服务不断扩大客源。三是加强客户维护,保住客户资源。针对日益激烈的竞争,采取走出农行找客户,深入市场挖客源的方式,并通过在重要的节假日进行走访探视,发送短信慰问,给客户送挂历和一些小的宣传品等方式保持与客户的沟通联系,不断加深与客户的感情。有一次走访时一个客户的女儿说:“我家对面就是信用社,以前我不知道我妈妈为什么就喜欢上你们行办理业务,现在我知道了。”
四、路宽硕果丰
在市场竞争日益激烈的今天,没有一种忘我的无私奉献精神,是干不好工作的。为了把各项业务做大做强,不断走向辉煌,营业部全员在“对比”中找准标杆、明确方向;在“学习”中注重借鉴、努力创新;在“追赶”中缩小差距、 ……(未完,全文共2544字,当前仅显示1617字,请阅读下面提示信息。收藏《银行支行营业部先进事迹报告》
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