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行政审批服务中心工作开展情况

发表时间:2018-2-12 9:01:29

行政审批服务中心工作开展情况

**中心紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,认真贯彻落实全市“接放管服”推进会议精神不断深化行政审批制度改革,切实按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求,严格规范“两集中两到位”工作,积极推进“互联网+政务服务”网上行权工作,行政审批服务质量、服务效率得到明显提高。现将工作开展情况汇报如下:
一、中心建设及运行情况
近年来,为积极响应中央和省、市关于行政审批事项进大厅办理的相关政策要求,**年**月,经市编办批准成立了**,为区政府正科级建制直属事业单位,是我区面向社会公众办理行政审批和公共服务事项的政务服务机构。**年**月,搬迁至**,总建筑面积**余平方米,**平方米。现有工作人员名,其中主任名,副主任名,工作人员名。内222股室,主要负责22222工作。
目前,进驻中心大厅**家单位,窗口工作人**名,进驻行政审批事**项,服务范围涉及民政、教育、卫生、社保、农林、水务、环保、交通等多个领域。2016年9月至目前,共受理各类行政审批**件,累计办结率99.98%,限时办结率为100%。
二、主要工作开展情况
(一)严格落实“两集中、两到位”工作,努力打造“一站式”服务。一是领导高度重视。区委常委会议、区政府常务会议多次研究审改和“接放管服”改革重大事项;定期不定期开展联合督查,对审批事项承接、权责清单运转、审批服务、“网上行权”等工作进行督查分析,查缺补漏,有力地促进了“两集中两到位”工作的顺利开展。二是按照
……(钱柜777娱乐老虎机手机版首页http://www.afterbelly.com省略1022字,正式会员可完整阅读)…… 
彻落实省委、省政府深化“放管服”改革突破年和营商环境建设年的要求,推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,进一步提高推行网上申报重要性和紧迫性的认识,增强工作的主动性和责任心,积极主动推行网上申报及办理工作,努力提高网上申报率。三是拓宽行政审批与电子监察平台覆盖面,在原有玉泉镇、皂郊镇、西关街道办事处、七里墩街道办事处、西关街道自由路社区、大城街道光明巷社区等6个便民服务示范点的基础上,建设完成了14个镇、5个街道办事处的行政审批平台,全面实现了全区镇(街道)和社区平台与区级行政审批与电子监察平台的数据对接,有效促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸,形成上下联动、层次清晰、覆盖城乡的三级平台政务服务体系,变“人跑”为“网跑”,进一步提高办事效率,方便广大人民群众。四是紧跟国家“简政放权”的步伐,根据我区机构改革的要求,调整各职能部门的业务事项,建立事项动态调整机制,有效承接落实省、市下放的行政审批事项和管理权限,做到了无缝对接。目前,全区所有行政审批事项和进入中心办理的服务类事项均可通过平台办理,各单位主要领导、分管领导及审批股室负责人根据不同的权限和需求,通过中心分配的平台管理账号登录平台,随时对本单位事项办理进行网上审批及监察督导,各类事项预约、申报、办理、查询等均可在网上全流程运行,实现了“外网受理,内网办理”的网上行权,更好地推动了行政审批“网上行权”工作的运行。
(三)大力推行行政审批事项网上申报及办理工作,努力提高网上申报率。一是召开了全区行政审批事项网上办理工作推进会,传达学习了最近省上关于“接放管服”改革工作系列会议精神和市上“接放管服”改革领导小组召开2018年第二次会议精神,就切实做好全面做好深化“接放管服”改革和“互联网+政务服务”网上行权工作进行了安排部署。二是认真查找申报率底的原因,对照《情况排行榜》,查找了存在问题的原因,下发了《关于进一步做好行政审批事项网上办理工作》的通知,要求各股室、各窗口高度重视网上办理工作,主动学习网上办理操作,克服畏难情绪,教育引导办事群众,做到所有行政审批事项必须使用甘肃政务服务网进行预审提交。三是印发了《网上办事操作指南》,并将宣传册放置大厅各办事窗口,窗口工作人员向办事企业、群众主动宣传推广,让企业、群众充分感受到通过网厅办事带来的便利,同时,引导群众通过网上申报,减少办事群众到实体政务大厅次数,增强了群众对甘肃省网上办事大厅了解。四是在大厅设立网上申报服务工作台,安装了电脑、高拍仪等网上申报硬件实施,指派中心业务股室专人负责对前来大厅办理业务的群众进行网上申报的宣传和引导,帮助不会网上申报的群众进行网上申报。五是及时进行了网上申报培训业务培训,详细讲解了网上申报业务的步骤和具体操作路径细节,发放了网上申报业务培训资料,要求窗口工作人员要主动熟悉网上办理操作流程,提高自身网上办事能力,为社会公众提供优质的网上政务服务,联合审批股负责对各窗口工作人员进行操作指导。六是暂停不能网上在线申报事项的平台办理,就进驻中心办理而在甘肃政务服务网未开通网上在线办理功能的7项服务类事项(其他权利事项)及时联系区审改办,经联系协调,暂时无法开通在线办理功能,中心根据实际情况,就办件量较大、与甘肃政务服务对接的7项服务类事项(其他权利事项)停止了审批平台录入办理。
(四)全力做好政务信息公开工作,让权力在阳光下运行。一是深入贯彻落实政府信息公开条例,结合中心工作实际,对行政审批服务事项进行了全面梳理,统一印制了服务指南、办事须知,并在大厅免费发放,充分保障了人民群众对行政审批信息的知情权、参与权和监督权。二是完善网络软硬件建设,拓宽信息公开渠道,通过区政府门户网、甘肃政务服务秦州子站、中心网站、大厅查询一体机、窗口评价器等网络软硬件设备及时公布审批服务事项名称、设立依据、审批类别、办理流程、申请材料、收费标准、办理时限等信息内容,形成了更高效多渠道资源共享的信息公开格局。三是为确保信息公开时效性,建立完善了权力公开动态管理机制,对审批服务事项调整信息、办理结果进行动态更新,增强信息公开的时效性和实用性,促使政务服务均等化、规范化、高效化运行,提供让群众更加满意的高质量政务服务。四是畅通投诉渠道,加大与人民群众的联系,充分利用投诉电话、网站、信箱等投诉工具,及时发现、解决审批服务工作中存在的不作为、乱作为等问题。
(五)多措并举加强监管,不断创新优化政务服务功能。一是按照《管理办法》和《目标责任制考核办法》的要求,结合中心实际,修改完善了督查、考勤、请销假等窗口人员管理制度,出台了首问负责、限时办结、一次性告知、离岗告示、责任追究等制度,进一步强化了窗口工作人员的管理,规范了工作人员的服务行为。二是积极与区纪委、区监察局汇报衔接,区纪委、区监察局联合下发了《关于严明纪律确保正常运转的通知》,进一步加强和改进了政务服务工作,严明了纪律,规范了正常运转。三是不断强化网上办理监督考核,将各部门政务服务事项网上办理工作纳入电子监察考核及窗口单位目标考核范围,每周将各部门在甘肃政务服务网秦州子站上申报事项数、网上申报率进行统计排名,并报送区政府办公室。同时,依托电子监察平台对全区政务服务事项进行网络化管理,各进驻部门和单位领导、审批管理工作人员可对办理事项、办事流程、办理人员、办理过程、办理结果等信息进行事中事后全流程效能监控 ……(未完,全文共5451字,当前仅显示2872字,请阅读下面提示信息。收藏《行政审批服务中心工作开展情况》
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